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應宏筆記型電腦保固服務

保固期限

以購買統一發票所載日期起算兩年。(電池及電源供應器皆保固 1 年,非應宏品牌之零組件與附件保固 6 個月)
  1. 以購買統一發票所載日期(下稱發票日)起算保固期限:
    如以發票日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品型號等產品購買資訊。
  2. 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,則不在保固範圍內。產品如由使用者或是非應宏電腦工程師而自行拆解,則不予保固。
  3. 客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無應宏序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,應宏皆將取消保固權益。
  4. 依據消費者保護法第 19 條規定【消費者凡於非實體通路購買之商品或實體通路但只能以沒有任何功能的樣品機當作立體型錄讓消費者挑選商品】時,七日內消費者得以不附任何理由享有退換貨服務。
  5. 維修後,應宏電腦提供 6 個月之保固服務。在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務(超過全機保固時間以維修保固期為準)
  6. 應宏提供 24 小時完修服務。(由應宏電腦收到產品始計,付費維修不在此限。)
  7. 應宏電腦產品保固維修如有下列情形,應宏電腦有權酌收維修費用 :
    • 無法證明應宏產品之保固期限或超過應宏產品之保固期限。
    • 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
    • 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)或其他非正常因素所致者。
    • 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
    • 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
    • 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。

注意事項

本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
上述產品保固說明,應宏電腦股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。

產品諮詢專線

專線服務時間:09:30 ~ 17:30
  1. 規格諮詢與售後服務問題,請撥 0809-006-189。
  2. 技術支援服務,請撥 02-6600-5123。

還原光碟使用步驟

  1. 將 Recovery CD 放入外接式光碟機中。
  2. 將外接式光碟機以 USB 界面和 CarbonBook 連接。
  3. 開機(按下電源鈕後,馬上按住 F2 進入到 BIOS 設定畫面)
  4. 在 BIOS 設定畫面中,使用方向鍵之右鍵移動光標到
    Boot 選項 → Boot Type → Windows 8 模式。
  5. 在 BIOS 設定畫面中,使用方向鍵之右鍵移動光標到 Exit → Exit Saving Changes。
  6. 重新開機後按 F12,選擇以外接式光碟機開機。
  7. 以光碟機開機後,即開始執行 Recovery action
  8. Recovery action 會從 0% ~ 100%
  9. 當完成 100%,會出現下列兩行訊息後,則會自行關機。
    The operation completed successfully.
    Boot files successfully created.
  10. 將外接式光碟機移除後重新開機即可恢復出貨 OS。